Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Sala7li et tout client utilisant nos services de réparation et d'assistance informatique via la plateforme en ligne.

2. Services proposés

Sala7li propose des services de réparation de matériel informatique (smartphones, ordinateurs portables, tablettes, etc.), d'assistance technique à distance et de diagnostic.

3. Modalités de paiement

Le paiement des prestations s'effectue :

• En ligne, de manière sécurisée via notre partenaire Flouci (par carte bancaire ou wallet).
• En espèces lors de la remise de l'appareil (si applicable).

4. Modalités de livraison et de restitution

Les délais d'intervention sont donnés à titre indicatif lors du diagnostic. Une fois la réparation terminée, le client reçoit son appareil à domicile selon les conditions définies lors de la commande.

5. Politique d'annulation, de retour et de remboursement

• Annulation : Le client peut annuler sa demande de service sans frais tant que l'intervention technique (ou le diagnostic approfondi) n'a pas commencé.
• Garantie : Nos réparations sont couvertes par une garantie de 3 mois sur la pièce remplacée.
• Remboursement : Si une réparation s'avère impossible après paiement d'un devis en ligne, un remboursement intégral sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé.

6. Modalités de résolution des litiges et Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au Droit Tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Tunis.